BOSS：我要招一个懂交互的UI设计师

近几年的互联网市场，有不少公司提出了“全链路设计师”、“用户体验设计师”的说法，合并交互与UI岗，一时间众说纷纭：有人说是高要求，有人则说这是一场变相的“人力压缩”。

其实，设计师作为一个高度复合型的岗位，虽有UI、交互、产品设计等细分，但无论是哪个细分岗位，都需要对业务、场景、用户、技术实现有所掌握，才能给出最佳的设计方案。高度竞争的市场环境下，单纯的“美化产品原型稿”，早已丧失了获得高回报工作的可能性。

因此，才会对设计师的要求越来越趋于综合化。放眼如今的UI设计师招聘描述：用户体验、交互可行性、数据分析……这些曾属于交互设计师的职责，已普遍的出现在UI设计师的必备技能中。

至此，我们可以危言耸听地说一句：“单一的UI设计已经逐渐满足不了互联网市场的需求”；但也正因为如此，我们才要丰富起自己的武器库，去创作更大的价值……

Part 2

UI设计师该如何学习交互呢？

1. 启蒙篇：站在用户的角度上思考问题

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笔者曾经也是一位UI设计师，在工作中由于项目从C端逐渐偏向B端，工作重心也就需要从视觉倾向于产品逻辑、交互体验上了。岗位名称从“UI设计师”到“用户体验设计师”再到“交互设计师”。

这其中最大的转变就是：将自己从“站在画面美观的角度上”思考问题，转变为“站在用户的角度上”去思考问题（🤔也许我之前是个不懂设计的美工）。

举个简单的例子，之前做一个叉车工使用的PDA把枪界面：

现场实施人员给我带来一个小需求，为避免叉车工在操作的时候误触，需要把底部的操作按钮向上移；

我在上移了16px之后依然被要求不够，“继续上移，再上移！”

站在设计规范的角度上，我与实施人员几番battle之下……他发给我一张现场叉车工人的手的照片，我这才明白这么做的理由：

长期的重活导致他们的手骨节粗大；再加上在搬货途中使用PDA的抖动性增强，使他们的操作误区比普通人大了许多。

在了解用户与场景之后，再看向那个PDA界面操作按钮下大片的空白，瞬间显得合理了……

2. 基础篇：如何画出合理的界面？

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首先，笔者建议大家可以结合自身项目，从基础层面开始学习，由小至大、由简入繁。

一来，是因为项目流程中原本岗位配合本就严丝合缝，要么是已有交互、要么是产品经理产出交互原型稿，可能并不会给你很大的试错空间；

二来，则是因为各位分析过大场景的能力可能不足，直接上手反倒容易短期内没有产出，影响学习的情绪……

基础内容主要包括三个部分：工具、控件、设计原则

2.1 工具

这里会有很多UI童鞋问的一个问题就是：我需要学习axure软件吗？

个人建议：Axure可以但没必要, 反正我现在没用到。各位既然能够画出精美的高保真效果图，那么低保真的交互稿还画不出来吗？

工具如何并不重要，如今用sketch、figma画原型的交互设计师很多，而且这样更方便与视觉同学之间的产出物转化。

所以大家倒不必将过多的时间精力放在软件上，别让软件成为学习路上的第一个拦路虎。

2.2 控件

IOS、Android、MacOS、Windows各端、各平台的设计规范&控件是设计的基础，无论你是UI还是交互，都应该熟练使用各个平台、系统的组件使用场景。

只是UI与交互的侧重点可能不一样, 很多UI设计师过分注重组件的样式，而忽略了它们的用户使用场景。所以组件究竟该如何学习？

a. 熟记组件的使用场景

这个组件在什么情况下会用到？只有熟记使用场景，才能在需求到手时，快速实现功能。

这些内容在各组件共享平台的使用指南中都有详细介绍，以element为例：基础用法、相似组件区别都有标明（如下图）。

b. 各端组件不要混用

不同端的同种功能组件会有很大的操作区别，比如：滥用移动端与PC端之间的组件，就会影响到用户的体验。

以加载方式为例：web端常见的分页加载就不适合出现在移动端，移动端主打的轻量化操作体验，多以滚动&点击的方式触发加载。

2.3 设计原则

如何画出一张合理的界面布局？那么你一定离不开交互设计的七大定律。

对于交互设计七大定律，想必大家多多少少都有了解：格式塔原理、网格系统、7±2法则、席克定律、费茨定律、奥卡姆剃刀原理、复杂性守恒定律。

以上定律的详细定义，笔者在此就不一一摘抄了，想要知道的童鞋可以上网搜一搜。下面我具体只讲我是如何学习这些定律的，那就是：多看案例！看得多了，自然就会用了。

以费茨定律举例：

带入这个定律去看下面的实际方案：

详情页面“返回”按钮究竟摆在哪里，比较合适呢？

我们选取了几个app详情页面的查看，最常见的两个样式，左上角VS左下角，那么哪个方案操作更便捷呢？

带入用户手指操作的场景，如果是双手操作，那么两个方案区别不大；但如果是单手操作，通过单手拇指触屏的操作热力图来看，左上角的返回按钮属于“难触及区域”，而左下角则是“操作便捷区域”，带入费茨定律，我们就能得出左下角的返回按钮操作更快捷！

温馨提示：

其实这些交互的定律就如同我们UI的设计规则一样，可以在做设计的时候去参考，却不能照本宣科，脱离实际场景。以免出现笔者前文中“一味追求规范，而忽略用户痛点”的教训。

3. 强化篇：如何做出好用的功能？

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一个好用功能的前提，得是一个能用的功能。所以我们要先让流程闭环，功能跑起来；然后再做优化，逐步完善……

3.1 先做出一个能用的功能：流程闭环

我们在做每一个版本需求时，产品经理都会给到一条功能的业务流程，而这条业务流程是没有办法直接转化成页面的。设计师们需要将“业务流程”转化为“用户操作步骤”，再转化为“界面”。

举一个最经典的审批流程的例子：

业务流程大家都很熟悉：发起-审批-结束；其中包括了两类用户：发起人&审批人。以发起人为例，向下拆分他的用户操作步骤；再从操作步骤中推导出界面（如下图）：

3.2 让功能变的好用：深挖用户场景

当闭环的操作流程已经搭建完成，我们就需要考虑，如何让它变得更加好用了。

这一环节我们需要深度挖掘用户场景：弄清楚“谁？在什么情况下？要做什么？”，然后与用户共情，带入场景去思考问题……

继续以发起审批为例：

在这一过程中，审批发起人（用户）+在提交了审批之后（场景）+想要知道审批的结果（目标）。

带入用户的角度，去思考这个场景下，他们的心理活动，他们会有什么想法？再以此为需求，逐步完善我们的功能：

这里可能又有童鞋发问了：我没有这么强的共情能力，想不到这么多用户的可能性怎么办？

那么，交互设计师的核心技巧：用户调研、可用性测试、数据埋点、竞品分析……就可以了解一下了！通过这些方法，就能又快、又准的帮你做出一个好用的功能。

4. 进阶篇：设计赋能业务（绩效加分项）

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“赋能业务”是设计师工作中最重要的一点，相信这个词在大家的绩效汇报中经常看到。

如果说不懂“用户体验”的UI只是一个画图机器的话，那么不懂“赋能业务”的交互则是一个画原型图的机器。

> 如何赋能业务？

首先要弄清你的业务目标是什么？然后再围绕着业务目标去细化拆分：

1. 思考自身设计，拆分设计任务

2. 了解项目组其他岗位成员的拆分任务，找准发力点，向下拆分

举个例子，一个证件审核后台的案例：

审核后台的客服人力不足，导致工单积压，用户频频电话投诉催办。业务方要求在一个月内，在不增加客服人员编制的情况下，将催办类投诉工单降低80%！

收到这个业务目标后，项目组内全体成员都在针对业务目标思考方案、制定各自的任务：

第一步，设计师团队从设计出发，拆分设计任务：

1. 去调研客服人员审核流程，做操作步骤精简提效；

2. 再去调研投诉用户的心理，增加审核进度反馈功能，缓解用户焦躁情绪；

然而，这些体验层级的优化虽有奏效，却很难担起降低80%投诉率的大额目标。

第二步，理清团队其他岗位的任务内容及策略，向下拆分：

通过沟通，大数据团队针对该目标提出了通过OCR识别技术（光学字符识别技术：通过扫描将印刷文字转为图片，再利用文字识别技术转化为可使用的文字输入），智能审核证件的方案。然而却因为OCR识别错误率太高，导致近一半的工单仍然需要人工审核。

那么此时，设计师就可以在提升OCR识别成功率的目标下，向下拆分自己的设计目标了。

去调研OCR识别率低的基础情况：除去技术层面的问题，用户上传照片不规范、倾斜、反光、重要信息未拍全等都会导致识别失败。

那么对于这些问题，上传审核步骤的指引优化就是关键所在！

最后，团队一起实现了降低80%投诉率的大目标，而设计师在项目过程中，既解决了用户遇到的问题、又解决了团队遇到的问题，做到了真正的赋能业务！

尾声

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漫长的文章终于接近尾声了……

最后一句临别赠言送给大家（也是笔者在学习交互的时候，一位老师送给我的）：

不必太过死磕各个岗位的工作范围，没有哪个行业内的专家能够给交互、视觉、以及任何一份岗位的工作范围去下定义。百度百科上能搜到的所有针对岗位的描述，也都只是包括但不限于。

所以，不必被他人设限，也不必给自己设限……

总而言之一句话，学习和提升是自己的事情，预祝各位成功！