红杉种子 | 创业的首个挑战：如何找到和留住第一批客户

第一步：验证你的商业创意

1.写下你想要做的产品的核心假设和预判

2.对这些假设进行重要程度排序

3.研究市场

4.以客户访谈的方式测试市场

5.围绕这些假设进行实验

第二步：打造强大的理想客户画像

1.创建一个包含100个理想客户的名单

2.根据行业、规模、收入和地域对这些客户进行细分

3.通过访谈和调查等方式获取客户信息，包括他们的日常、职责和目标等

4.通过了解客户行为（他们如何思考，关心和在做什么，在使用什么软件工具，有什么伙伴关系，谁也在向他们提供类似的服务/产品），来确认他们现在是否需要你的服务/产品）

第三步：赢得前10个客户

1.解决实际问题

现在你已经找到感兴趣的客户了，不如就此去解决一些他们真正在意的问题，为他们提供一个产品或解决方案。如果不能做到，回到第一步，重新验证你的商业创意。

2.先不要着急做大

团队创始人亲力亲为去发展前10个客户，而不是着急的规模化发展。

3.循序渐进

想要赢得第一批客户，你并不需要多么“完美”的推销方式，越自然越人性化就越有可能成功。

4.找到喜欢你的产品的客户

如果第一批客户一直做不下来，就强烈表明，你可能并没有真正为客户解决什么重大问题，那就重新开始做修正迭代。

5.避免发展高难度的客户

不要试图发展那些高难度的，或是虽然感兴趣但不符合你ICP的客户。

6.辨别真正的客户

不要每个感兴趣的潜在客户都要去发展，专注于那些符合你ICP的客户。一个不错的方法是向潜在客户提3到5个问题，从他们的回答中，去比对他们是否符合你的ICP。

7.向你的第一批客户收费

要向客户展现出你有清晰的收费标准，并寻求他们的反馈。否则，你就不知道他们是否真的看到了你产品的价值，并愿意在以后为它付费。

第四步：制定强大的市场战略

第一，从紧急的大问题开始

第二，阐述清楚如果他们不解决这个问题会怎样

第三，谈论你们的作用，而不是具体的功能

第五步：从10个客户发展到100个客户

• 提供功能不完整的试用版产品，而不是免费提供完整版产品的试用

• 让销售人员与客户交谈，而不是自己尝试产品

• 在各类营销渠道留下试用版产品的地址或销售人员的联系方式

• 在所有页面中显示出你们的价值主张

• 完善销售流程，你应该了解确定潜在客户、接触准备、试用版与销售引导、后续销售跟进等每一个环节

1.发挥敏捷优势

2.让客户服务时刻在线

3.围绕客户体验整合你的服务

4.做好增长计划

5.由小及大，逐步扩张