裂变增长中的那些设计小套路
斯坦福大学研究行为科学的福格（Fogg）教授在2009年提出了人类完成行为的模型（简称为 FBM ）。在这个模型中，他提出促使一个人的行为的产生离不开三个要素：行为动机（Motivation），行为能力（Ability）和触发条件（Triggers），用公式表达就是B=MAT。用户行为的产生需要动机、能力、触发的有机结合，通过对动机、能力、触发的干预能够影响用户的行为。
目标趋近效应目标趋近效应最早由 Clark Hull（1934）研究老鼠时发现。他发现迷宫里寻找食物的老鼠在接近出口时跑得比在入口时快。后面通过咖啡店集点卡实验发现人类也有相同的特征，即当越接近目标时越会加快行动，越有动力坚持完成它，其本质上是用户对产品投入的成本越大，对产品的依赖程度就越高，越离不开产品。
通过多次曝光，一是实现用户从认识到感兴趣再到参与课程活动的完整心路历程，二是不浪费每个页面的流量，尽可能的让课程活动多次触达用户，并且用户在参与活动后通过反复推送短信/ Push /站内消息/服务号等给用户，召回部分流量。希望未来可以实现的是根据用户的个性化行为推送课程，比如用户发起了A课的活动，但没有完成，则之后用户被推送的都是该课程的信息，提升活动的完成率。比如少儿的素质课采用了这种策略：
素质课上线后，页面布局比较单一，不能将流量分流，同时用户很难快速找到自己喜欢的内容。改版后，内容上增加了分类和推荐逻辑，同时新增了可配模块，可根据人工分发的形式，推荐热门或者新上架的内容。
点对点触达指的是根据消费者不同的行为触发不同的路径，根据用户需要来触达，而不是单纯的常驻在某个位置，即根据用户当前的消费场景设定不同的 Trigger，针对性的触发行动。
素质课的初期模式是邀请新用户助力，助力用户助力之后得到体验课再引导进群进行转化，这种模式对用户的门槛太高，而且链路在助力结束后就断了，无法继续裂变。改版后让发起者邀请新老用户助力，助力者助力之后同时成为发起者，达到一生二，二生四的指数级增长效果，链路形成闭环，同时引导关注公众号，在公众号内进行转化。
明确我们最希望用户的核心操作是什么，我们最希望用户带来的核心数据指标是什么，在最核心的页面发力。比如产品和设计师通常会将助力页面做的很重，但助力成功后页面变成了无用页面。反观拼多多的助力则是一个弹窗，不仅聚焦了核心操作（点击助力），而且增加了更多内容的曝光（点完之后也看看其他感兴趣内容），触发用户发起更多活动，让用户行为停不下来。
根据用户行为漏斗，每多一个页面或步骤，则会多一份流失，如果可以在满足体验的基础上尽量缩短任务路径则可以更有效的转化用户。将最核心的操作和信息前置是其中一种方式，避免用户在行为漏斗中损耗过多就失去兴趣。
缩短用户路径需要准确判断传递给用户信息的重要优先级，哪些是核心信息，哪些是非核心但必要信息，明确重要优先级后，把信息之间进行整合，通过整合，也会间接带来操作上的精简，如左图弹窗信息合并，减少一个步骤，转化效率得到提升。
直到双减政策前，做少儿业务商业化已有两年多，踩过很多坑也吸取很多经验教训，数据上的每一次提升都是对我工作的莫大鼓励。儿童教育 APP 也是内容型平台，内容是用户选择平台的最核心动机，设计师除了让用户在享受内容时有良好的体验，也需要提升内容的传播效率让更多的用户接触和感受到好的内容，从而拉动 APP 的自然流量以提升商业转化效率。
参考文献：