为什么乔布斯和贝佐斯这些顶级的领导者生气时会表现出来？（管理必读）

作者 ｜ 张三丰   编译 ｜ 张三丰  

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你当然可以心平气和......，但你其实也可以发火。

想想那些非常成功的企业家。他们有逻辑，有理性，在面对危机、危险、甚至完全无能为力的情况下，他们仍然目光如炬，注意力集中，目标明确。

他们不会发火--或者至少他们不显露他们的愤怒。

当然，除非他们碰巧是史蒂夫•乔布斯（Steve Jobs）或者是杰夫•贝佐斯（Jeff Bezos）或者是拉里•埃里森（Larry Ellison），或者是……

我们大多数人被教导说：“高效领导者在这种时刻的唯一方法是消除或至少隐忍和隐藏愤怒和失望等情绪。

要么专业点，要么就回家，对吗？错了！

《舞出真我:掌控六个重要时刻》一书的作者，情绪智力专家亨利·埃文斯和科尔姆·福斯特的研究表明：

表现最佳的员工和表现最佳的团队往往会挖掘和表达他们所有的情绪。

仔细想一想，你会发现这很有道理：我们都会发火（即使这个人只偶尔发火一次），那么为什么不利用这种情绪呢？

埃文斯和福斯特认为，事实上愤怒在加以利用和得到控制的情况下是很有用的，因为它能促进两种有用的行为能力。

1，愤怒会使人专注。

当你发火时，你通常会倾向于专注于一件事--愤怒的来源。你不会分心。你不会试图同时完成一个以上的任务。你所关注的只是你面前的东西。这种专注程度的力量是非常强大的。

2，愤怒产生自信。

当你发火时，你的肾上腺素自然会增加，这将增加你的感官能力，减少抑郁。愤怒--小剂量的--可以成为让你开始的火花。

但发火还有一个问题。当你生气时，很容易做出或说出你以后会后悔的事情。这就是为什么当你发火时，关键是找到一种驾驭愤怒的方法，明智地控制你的情绪的原因。

这听起来像是不可能做到的事情吗？并非如此。这里有两个例子：

1. 因为一个行动而发火，而不是因为一个人而发火。

比方说，一个员工犯了一个错误。发泄并说 "你怎么会这么蠢？" 这可能只会让你--在10秒内--感觉好些，但肯定没有什么帮助。

例如说，"你工作做得很好，但我真的很难理解你为什么这样做。我们能谈谈这个吗？" 。

这将你的挫折感引向行动本身，而不是员工，这使你能够表达你的失望，同时也有助于减少他或她的防御性--这将有助于你们双方专注于解决问题。

2. 用愤怒来克服焦虑和恐惧。

当我们紧张或害怕时，我们后来往往会后悔当时没有把怒气发泄出来。

比方说，你因为一个供应商没有达到要求很生气，但你不太敢于说出来，因为这可能会破坏长期的业务关系。不要隐藏你的恐惧或愤怒。接受你生气的事实。表现出来，至少在一定限度内显示出生气了。

当你这样做时，肾上腺素激增将帮助你摆脱恐惧区域，让你进入美妙的地方，在那里你感到兴奋、充满激情--但不是不切实际的不理智。一定要从小事做起。

大多数人克制自己的愤怒情绪的时间太长了。他们的愤怒情绪不断增长，直到他们无法再控制自己，然后他们就爆发了。

完全失去自我控制，在最好的情况下只会适得其反，在最坏的情况下是令人难以置信的破坏性。关键是要允许自己慢慢地、稳定地表达较低水平的愤怒，从被激怒到失望，最后再到愤怒。

1，第一步：当你感到恼怒时，不要压制这些感觉。

考虑一下你的感受。想一想你为什么会有这种感觉。然后带着这些感觉去工作。说出你需要说的事情，让你的愤怒一点点地表现出来。不要担心失去自我控制，因为毕竟你没有发火--你只是恼怒了。

2，然后，你可以进入下一个层次，表达失望。

当你这样做的时候，专注于你的感受。问问自己，你是把失望当作武器还是工具。

3，最后一个层次是表达愤怒。

同样，在这样做的时候，你要让自己跳出你原来的圈子。你是在掌控你的愤怒和你的行动，还是在让愤怒支配你？

当你学会控制和驾驭你的感觉时，最终你将能够以一种富有成效和适当的方式来处理愤怒，当你真正生气时，你仍然可以控制。

愤怒是真实的--伟大的领导者也是真实的! 伟大的领导者是真诚的、真实的人。这就是我们追随他们的原因。

想成为一名伟大的领导者吗？不要再试图隐藏负面情绪。所以不要假装，表达你的感受，但要以一种有控制的、和加以利用的方式。

福斯特和埃文斯写道：

"正如我们对客户说的那样，不要假装。愤怒就是愤怒，但在愤怒的时候要理智对待"。这样，在你设法克服挑战时，你就能保持你的职业关系。

这样你可以成为真实的自己——一个更高的生命状态”。

假设你因为你和你的团队没有认真对待而把一份重要的合同输给了竞争对手。在接下来的几个月里，不要害怕把你的团队带回到那个时刻。

如果你对你的团队的表现感到失望，不要害怕说：

"让我们回到那一天。记住那些混蛋拿下那份合同时发生了什么。记住我们当时所有人的感觉是什么样的。记住他们写给我们取消合同的信件。每次我读到这封信我都感到愤怒。”

表达这些感受不仅会帮助你保持专注，也会帮助你的团队保持专注。

这是一个强有力的提醒--有时商业情况并不像通常那样一成不变。如果使用得当，愤怒可以把你和你的团队带到你以前从未到达过的高度。

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版权说明 ：编译：张三丰（MBA，15年中高层管理经验，人性化管理实战与理论结合第一人，“人人都是领导者“理念推动者，500强跨国公司经验使得他在管理实践方面兼顾西方管理与中国人文，目前为多家公司管理咨询顾问。）