社交产品的核心数据是什么？

几个月前接了一单电话咨询。

对方提了一个经典问题，社交产品的核心数据是什么？

这个问题问我就对了，因为我在这上面交了 3000 万学费。

开门见山地说，社交产品的核心价值，是提高用户之间关系升级的效率。

亲密关系(恋人)>熟人(炮友)>轻度关系(纯聊)>陌生人，

这是我说过很多次的关系升级链。

社交的核心价值并不是排遣孤独，而是沉淀关系，用关系资产来抚慰面对孤独的焦虑和不安。

工作赚取现金资产，社交赚取关系资产。

那么，什么叫关系资产？怎样界定轻度关系、熟人和亲密关系？

我的判断是，对于孤独感驱动的社交产品，观察对话的持续度。

• 对话持续 7 天以内，是典型的轻度关系。

• 持续 30 天以上，正在向熟人升级。

• 持续 60 天以上且密度较高，差不多已经是亲密关系的范畴了。

我以后做这类社交产品，一定会统计 “活跃对话天数” 这个指标。

持续 30 天以上的对话占比越高，则前景越好。

但它也有很多没能覆盖到的场景，社交产品真正有效的 key 数据是：“一年留存率” 。

没错，新用户加入一年后的留存率。我在一罐留下最惨痛的教训有两个：

1. 新鲜的社交玩法会带来极好的短期数据，一罐曾经做到了 55% 次留，45% 每日发帖率，但玩法是会厌倦的，玩具总是新的好，只有长达一年的留存率，才能证明你创造了真正的社交价值

2. 我曾经以为孤独感在年轻人中间是不会消失的，排遣孤独感也是宝贵的价值，这个判断没错，错在 “排遣孤独感” 并没有唯一解，你可以做到，新玩具也可以做到，而喜新厌旧是人类的天性

这就是社交产品的新鲜感陷阱。

新鲜玩法总是能刺激用户呼啸而来，但新鲜感褪去以后，他们又会扑向下一款新玩具。

留住用户唯一的可能性，是这里有他们众多的 “关系资产” ，同时也说明在这里升级关系的效率较高。惟其如此，才能提高一年留存率，一年之后他们还在这里。

因此，无论社交新产品来了又去，去了又来，年轻人离不开的还是 QQ 空间，因为空间里有他们最多和最重要的关系资产。

回到开头的话题，社交新玩家非常容易被一些短期数据迷惑，什么次日留存，30 日留存，互动率，对话率，其实都不可靠。

你根本没办法证明好数据是因为新鲜感还是长期价值。

历史上开局数据炸裂，病毒传播汹涌，几个月后悄无声息或是快速触顶，这样的社交炮灰多不可胜数。

p.s. 

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