一罐PM:如何做社区冷启动
做社区，有两个大前提。
市场上存在未满足的，对这个垂直社区的用户需求
你有能力精准导入目标用户
缺一不可。
当我们假设前提已经满足，接下来的头等大事，是建立社区的内容价值观，界定什么是好内容，什么是不好的内容。
这句话听起来很虚很装逼，其实是最重要的环节。
只有一个内行，才能对笼统的 “好内容” 进行抽象。
首先把常见的话题总结成一张思维导图，然后挨个分析树状分支：
每个话题下，越过怎样的阈值才算是好内容？
怎样界定 90 分，80分，70 分，60 分的内容？
哪些话题是社区不需要的，或是不重要的？
怎样的内容质量是社区不欢迎的？
对于一个内容运营高手，同时也是社区核心用户来说，以上这些问题不用去刻板分析，已经在他的直觉里了，依靠自己的审美作出本能判断。有了内容价值判断之后，剩下的事情相当清晰。
怎样引导产生好的话题？
怎样识别、邀请和维护好的作者？
怎样配合产品机制，侧重分发好的内容？
怎样利用产品机制，打压不好的内容与作者？
社区的立身之本是 “优质内容” .
再详细一点说，是优质的话题，优质的表达，优质的互动。
那么从根源上，首先要把优质内容进行结构化分析，再将分析结果用运营手段和产品手段落地。
用大白话说就是：“懂内容，懂用户”。
我对运营团队说得最多的一句话也是 “我们来统一内容价值观”。
所以互联网上古时代，第一代社区的论坛运营者，无一不是资深用户。
他们的内容价值观，他们对内容发自本能的结构化分析是否强大，往往决定了论坛的天花板高低。
但这些经验表达时常常出现偏差，侧重于运营手段而不是背后的内容 sense。
原因很简单，sense 太虚了，讲不清楚，甚至于如果你是一个内容 sense 很差的人，怎么讲你也不会懂，那当然是学习 “手段” 更加符合直觉，但其实是买椟还珠。
接下来，我们假定前面三个条件都满足了。市场需求成立，推广资源到位，内容 sense 很好。社区该怎样落地呢？
内容生产侧，引入优质作者，发起优质话题
内容分发侧，给优质内容加权，作为显性示范去带动更多人跟随，也用互动作为优质作者的奖励
内容管理侧，对不符合价值观的内容、互动与用户进行降权或更大的惩罚
以上是简陋的 SOP 操作手册，落地层面就这么两个要点：一是操纵内容分发，二是确保创作者奖励。
内容分发的意思是，让合适的人看到合适的内容，这样作者也就得到了互动奖励。
具体的分发手段，奖励手段特别多，不同的社区类型，不同的社区阶段，变化也特别大。
这些都属于千变万化的 “术” 的层面，但社区的 “道” 是一致的，就是上面我说的这些。
做社区，首先从建立内容价值观开始。
然后你再对比著名的支付宝社区翻车事件，是不是感慨良多？
做社区是需要内容基因的，不是品质感的 PGC 媒体基因，而是话题向的 UGC 内容基因。
淘系没有内容基因，腾讯系其实也没有，做不好社区是大概率事件。
p.s.
以上内容来自「黄埔犬校 / pmdogs」，如需加入，可点击「阅读原文」 查看须知。
「黄埔犬校」是纯银在 2017 年发起的产品经理私密社区，需邀请加入的付费 Slack 群组，成员主要为中高阶的产品经理，覆盖所有互联网大公司，互联网行业专业的产品经理社区。