在学任何一门新的知识前，一定要先搭知识框架，这个比什么都重要。

本文系2018年7月29日笔记侠华东区年中见面会嘉宾分享整理稿

全文约3783字，细读大约需要5分钟

这篇内容是2018年7月29日蛋蛋参加笔记侠线下年中会时整理的嘉宾——花花的分享稿。

花花的这一次分享在当时听的时候就倍感受益，于是争取了整理她的分享稿，再一次消化了消化。包括2019年年终笔记侠聚会再一次听到花花的分享，更加成为了她的小迷妹了哈哈。

今天再看一遍，同时也分享出来给你，希望对你也有所启发。

🌟笔记侠华东区线下见面会暨华东区读书会成立「上海站」 2018/07/29

🌟分享嘉宾：花花 （笔记侠华东区开创者、女性经期饮品「乐蓓」创始人）

🌟分享主题：越努力，越觉得自己无知

🌟内容整理：笔记达人 蛋蛋

第一部分 自我vs他人

我今天想分享的第一大块内容叫做自我vs他人。为什么会这样子呢？如果学过心理学、学过撒提亚的就会知道，他会重点去探究我们自我和他人的关系。那为什么我会上升到这个层面呢？是因为我发现无论是创业还是工作，大家都要和人打交道。

我经常跟我们客服聊天，客服的小姑娘跟我说，唉我自己心情都不好，然后那些客户还来烦我，真的很懒得伺候她。然后还会跟他们聊聊婚恋，他们就会说，我觉得自己一个人挺爽的，还要谈恋爱还要结婚，我绝对不要生小孩，因为我自己还是个宝宝。

其实我发现大多数人都会有这样的想法。但是我们跟用户打交道，会不会发现我们要随时随地去洞察用户的需求？有时候你就会想我凭什么要伺候你，所以自我和他人经常会打架。

那如果落实到我今天这一部分，我想讲三点。

01  用户需求vs自嗨

第一个是用户需求vs自嗨。在座各位如果写文案，你们会不会觉得自己写出的文案都超棒？我自己一直都在写文案，就是在两年之内我们公司的文案基本上都是我写。我经常觉得这个文案我写得超棒每次都感觉到自己都哭了，但是用户没有感觉，因为阅读量会活生生的告诉你这篇文案不好。

还有就是转化率，就是你写得自己都要流泪了又怎样？你会发现转化率很差。一百多人阅读，一个人去买，甚至一千个人阅读一个人买。你会发现用户需求vs自嗨还就是天然矛盾的地方，一定不能自嗨。那怎么才能不自嗨呢？我今天想分享几个我用巨额学费学到的教训。

怎么样能够去洞察用户的需求？

我有让我们客服隔一段时间总结一下最近接到用户最多的问题是什么。然后我发现那些接到的问题跟我想象的有很大的差距。

比如说我们这个产品，拆开以后会发现里面有7包东西。它刚开始做的时候，七包东西上面只写了它是什么，但是没有告诉大家第一天喝还是第二天，我们在上面都没有任何标识。 我们附了一张说明书，说明书上写得非常清楚。

是我觉得说明书上写得非常清楚，第一天喝柠檬姜蜜，第二天喝四红雪莲。但是用户不看，用户问的最多的问题是我怎么喝？

于是我们给产品贴标签，把1234567贴在每一个袋子上，觉得这样总该明白了吧。但是用户依然不明白，因为你贴的只是数字，他不知道什么意思。他还是会问，请问我应该怎么喝？

所以现在你们拿出来看，你会发现在袋子上面写的是第一天柠檬姜蜜，第二天四红雪莲。就这么简单。但是我当时做产品的时候我没有感觉，觉得我很清楚我的产品，所以你就该清楚，但是用户并不了解。

所以第一个教训就是，如果可以的话你们应当去问问客服，被问到的最多的问题是什么？你能不能帮助用户去解决这个问题，就是让用户再也不来问这个问题。

02  数据的价值

第二个就是数据的价值。中国的性教育非常缺乏，从女生对于经期的不了解就可以明确看出来。我们就会发现用户对于经期有非常多的问题，比如有人会问姨妈推迟了一周怎么办，我的经血里有血块了怎么办，你们的产品能不能解决痛经的问题等等。

用户永远有这么多的问题，这个时候你就会糊涂了，他们最重要的问题是什么？

我们在做一个叫做一元知识包的东西，就是它只要一块钱。一块钱大家也不觉得它非常值钱，现在一块钱干不了啥。

但是一块钱，哪怕是一分钱，只要涉及到支付这个动作，你就会发现它能真正筛选出用户真实的需求。

一元知识包里我们现在上了三款产品，就是提出了我们客服提到的接到问题最多的那三个问题。我们做的第一个一元知识包，就是「经期不能吃什么水果」，卖了两天就卖了一千份。我们接下来做什么就让用户投票，把用户投票的前两个又拿出来做。 

如果大家看数据的话，看一下「经期不能吃什么水果」现在是1200份。然后是「补气血应该怎么吃」是557，「经期长痘该怎么办」是374。我不是为了赚这一块钱，因为我们做这个产品耗费的精力绝对远远超过。但是我就是想看这个数字，想看有多少人愿意花一块钱买这个付费的信息。

我们的公众号上有10万粉丝，基本上一篇文章的阅读有10%的打开率，然后再算个转化就会知道我现在是10万的粉丝，有这么多人买了，有个这样的需求。那如果我有100万的粉丝，你的用户数喝需求规模是不是可以大致测算出来？

我们要去看用户的需求到底是什么，而且需求还是分规模的。这就是我讲的第二点，数据的价值。

03  人生的意义

第三点就说说人生的意义。为什么会讲到这个，给大家推荐一本书。

大家有没有觉得工作当中很多时候觉得自己很苦逼？加班好累，客户好难缠。然后经常我就会想，我大学一毕业就住五星级酒店，天天打车上班，我觉得我的日子非常之爽，为什么还非得从500强企业出来自己创业。

我估计大家比如说有跨行业的，有降薪去公司的，觉得自己有使命，但是生活的苦逼就会让你常常困惑人生的意义。但是呢，人活着还是要有意义的，你一定要给自己定一个意义。

我以前是个特别纠结的人，觉得一定要把我的意义想清楚了，我再去行动。这本书我觉得特别好，他的名字叫做《每当我找到人生的意义，它就又变了》。

我为什么做经期饮品，是因为我自己的保养得益于经期保养。那这个东西我应该传播给更多的人，所以我做了这么一个特别复杂的经济饮品。渐渐的我发现不对，很多姑娘不要说经期排毒养颜了，它连经期该怎么过都不知道。所以这个创业的意义最开始是我要教大家如何利用经期排毒养颜。后来发现他变了，变成了首先要告诉大家，经期对你很重要。

这件事情就很难的，其实就是要不断地去教她们。现在我会觉得做经期这个消费场景，我首先要先让女生知道经期很重要，经期一辈子只有500次。所以我现在的意义又变了，但我一点都不慌，因为我觉得我还是有意义，我的每个阶段都有不同，因为我心里面怀揣着对这件事情的意义的坚持，我觉得我做的事情是有价值的，所以苦和累我都能承受。

在座的各位可以不看这本书，但是这句话可以记住。就是不要去执着人生到底有没有一个不变的意义在，你要记得你一定要在每一个阶段觉得你活着特别有价值。

第二部分 学习成长的秘诀

第二部分我们就来讲讲学习成长这一块。我以前在500强，那时候谈客户多好谈，因为你是宝洁。后来就发在这种大公司，你不需要懂太多东西，你只要做好你的那点事就可以了。

在这里我能做两个亿，我离职了后面的人依然做两亿，没什么差别。但是越创业越发现自己不懂东西太多，所以必须快速学习。我本身就很爱学习，我认为学习的秘诀就是简简单单两个词，搭框架和做复盘。

01  搭框架

            （花花分享时的原图）           （蛋蛋制作优化后的图）     

这里分享三节课讲营销的一节课，营销说到最后就是先认知顾客价值，再创造顾客价值。这个框架非常有用，在学任何一门新的知识前，一定要先搭知识框架，这个比什么都重要。然后每一个部分都是非常需要深挖的。

那么搭框架对创业者有什么帮助？是因为需要去分配工作。创业很多时候就是现实逼着你一定要进步，一定要去思考。如果你没有框架，你分配的工作就会很乱。同样在座各位如果想做管理层，先学会搭框架。

再讲看书。每次看书一定要先看目录，不要立刻就开始看，每一页每个字都看了，但是看完了这本书讲什么却不知道。如果有这样的情况，就一定要先看目录。要先把框架搭出来，然后你看这块其实我懂了，那我就不看。等遇到这块问题的时候，我们再去回看这部分。

读书最大最大的问题就是从小到大我们被误导觉得一本书一定要从第一页读到最后一页，如果不全读完这本书就白买了。实际上不是这样的，这本书里面你能吸收到一个知识点，就像今天你来下午听这么长时间的内容，你能有一个点启发，那就值回票价。

02  做复盘

第二个叫做复盘。在心理学上有个NLP测试， 测试你接收信息是哪种类型。有一个类型叫自语型，什么叫自语型？如果你心里面至少有两个小人经常对话，你一定就是自语型。

根据我招聘了这么多人的经验，全中国80%都是自语型。我是听觉型的，听觉型的人特别适合做笔记。但自语型的人容易左耳朵进右耳朵出，所以自语型的人学习，最好的方式是做，做完了复盘，没有其他学习途径。

或者说这个世界上百分之百的人想要学习，真的学到自己的心里面变成自己的东西，只有一条路，就是走PDCA循环，一定要复盘。每一次做都要做复盘，而且一定要写下来，千万不能记在脑子里。

第三部分 总结

现在我们来回顾一下，我其实跟大家讲了两件事情，哪两件事情？第一件事情讲了自我vs他人，里面有三个关键词，分别是用户需求vs自嗨、数据的价值、人生的意义。第二部分讲的是关于学习成长的一个非常重要的方法，也都是老生常谈的两个关键词，搭框架、做复盘。

最后跟大家做一个总结，就是笔记侠是一个特别好的地方，能够聚集一群特别爱学习、对自己的人生有想法有野心的人。

所以呢，我今天真的是把我三年创业非常非常最底层的东西都告诉大家，真心希望有用。在笔记侠大家不光要学，还是要尽量做大。这样我们的社群也会做得更好，大家也获得更多的价值。