5分钟教你学会衡量内容好坏，设计师有妙招！

我有个运营朋友在手淘负责内容运营，每天的日常之一就是观测不同内容的数据情况，每天加班到深夜……

用同理心理解运营小二不管是看数据，还是对比数据，背后都是对于内容价值好坏的探究。所以当我洞察到这个问题时，意识到设计要做的不仅仅是要去提高数据查看效率，更需要将其价值进行拓展，让解决方案的手段适用性更强，可横向赋能的场景更多。

在内容形态多样化的同时，内容的营销功能已经愈发显著，成为表达品牌心智，引发用户好奇心的工具。所以我们在《营销革命4.0》书中找到了一个契合的思路-5A理论，“5A理论”来自“现代营销学之父”菲利普·科特勒（Philip Kotler）提出的新顾客体验路径，这个5A分别是：了解（Aware）、吸引(Appeal)、问询(Ask)、行动(Act)、 拥护(Advocate)即顾客对品牌从陌生到拥护的过程。

不难看出，内容作为营销方式的一种手段，目标就是与特定用户群展开有关产品的对话，其核心阶段也是让用户从了解产品到拥护产品，所以把“5A”转换成用户对内容的5个衡量维度，和整个内容的营销周期是完全契合的。

利用这个模型可以将原来散点的数据抽象成图形，快速展示内容数据漏斗的转化情况，运营同学就可以从图形差异中快速定位到问题，进而再去查看具体的数据值。这种方式可以提高查看数据效率。

我们收集了微淘场景中的多种内容类型，采用适合运营日常查看数据口径，按一定的数据值形成内容模型后，主要有三种应用方式：

对平常浏览手淘的用户来说，可能认为“内容”无外乎，图文，短视频，直播，但实际光图文内容就多达几十种，例如上新图文的内容，就还会细分出预上新、自动上新、手动上新等等，这类内容，在内容生产和内容流入上有一些差异，所以数据形态不完全一致，但呈现出的内容心智是基本一致的，我们可以抽象出这种内容的模型，方便横向比较。

图上三种内容类型的比对，可以看出长图文的导购转化不明显，但是有一定的转粉效果，短视频的浏览转化和导购转化都很不错。运营可以通过模型横向比对，来定位哪种内容更适用作导购，哪种内容更适合转粉，来指引创作者选择适合自己营销目的的内容。

落地到具体的数据点，对运营同学来说，只是可能是“解决部分问题”，不同内容形式在数据指标观测上还是会有很多细分性，所以在固定的5个维度下，可以支持数据的自定义配置，可以让数据呈现方案的通用性更高。

有了内容度量衡这把“尺子”，手淘内容形式和特征的丰富性可以提炼出不同内容形式的数据模型，分析不同的模型在各个阶段的转化效果差异。

当然就像文章一开始说的，价值的拓展还有很多方向可以去挖掘，我们也会同运营归纳出最优的内容模型，以及提升不同阶段转化效果的手段，是这个方向接下来要继续探索的点。

手淘场景内容的丰富性，对设计师来说可以不断拓展设计的边界，寻找内容设计中更多的发力点。内容形式、内容主题的更新迭代，内容的度量衡是相对恒定的，这次的设计策略更多的是寻求视角的“共识”，并在这个基础上去探索更多的可能性。希望本篇小文可以给大家不一样的思路，一起为呈现更好的内容发光发热共勉！

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