TOP100直击|如何在一周内上线50个用户增长策略

原创兰昊闲鱼技术

导读：年初的一个晨会上，用户增长负责人湘翁问我说：一个周内上线50个增长策略，技术兄弟们能做到么？

在用户增长业务上的实验

闲鱼的用户增长业务具有如下现状：

闲鱼的卖家都是普通小卖家，而非专业的B类商家。因此无法统一组织起来参加营销活动带来买家活跃。这一点是与淘宝／天猫的差别。
我们目前DAU已经突破到2000W，如何承接好这么大体量的用户，对运营同学是个很大的考验。

为了能更好地做好用户增长，在今年年初时，我们在用户增长下做了多个实验，希望提高用户停留时长。用户浏览时间越长，就越有可能发现闲鱼上还有很多有趣的内容，无论是商品宝贝还是鱼塘内的帖子。从而达到吸引用户下一次还能再回来的目的，最终带来用户增长。其中两个实验如下：

我们做的实验上线后大部分都取得了不错的业务效果，但是在过程中也暴露了两个问题：

研发周期长。一开始，我们先用最快的实现方案来做，主要是为了快速验证规则策略的有效性，并没有做大而全的设计，每个需求都是case by case地写代码来实现。那么从开始开发真正能到上线，很可能就是三周，主要因为客户端发版是有窗口的。
运营效率慢。因为上线慢，导致获取业务数据后再分析效果就很晚了，然后还要根据数据再去做调整那就更晚了。这样算下来，一年也上不了几个规则策略。

工程化解法——基于事件流的规则引擎

针对上述问题，我们先做了一层业务抽象。运营先通过对用户的各种行为进行一个分析和归类，得出一个共同的具体的规则，再将这个规则实时地作用到用户身上进行干预。

针对这层业务抽象，我们再做了工程化，目的就是为了提升研发效率和运营效率。这样就有了第一个方案——基于事件流的规则引擎，我们认为用户的行为是一串顺序的行为事件流，使用一段简单的事件描述DSL，再结合输入和输出的定义，就可以完整地定义一个规则。

以上述用户增长的第二个实验为例，如下图所示的DSL即可简单表达出来：

规则引擎的局限性

该规则引擎可以很好地解决之前用户增长业务下的几个策略，随后我们进行了内部推广，准备在闲鱼C2C安全业务下也落地。在C2C安全业务上有如下描述：

在C2C安全业务上，也有一个看似是一个针对一系列行为作出的规则抽象，如下图所示：

但是将上述规则套上规则引擎后，就会发现无法将安全的规则套上规则引擎。假设我们的详细规则是1分钟内被拉黑2次，就对该用户打上高危标记。那么我们想一想，当来了第一个拉黑事件后，匹配上了。然后紧接着来了第二个拉黑事件，也匹配上了。此时按照规则引擎的视角，条件已经满足了，可以进行下一步操作了。但是再仔细看一看规则，我们的规则是要被不同的用户拉黑，因为有可能是同一个用户操作了多次拉黑（同时多开设备）。而规则引擎上只知道匹配到了2次拉黑事件，对规则引擎来说已经满足了。却无法知道是否是不同人操作的。其根本原因是因为在规则引擎里，事件都是无状态的，无法回溯去做聚合计算。

新的解决方案

针对规则引擎的局限性，重新分析和梳理了我们的实际业务场景。并结合了业界知名的通用的解决方案后，设计出了新的方案，定义了新的DSL。可以看到，我们的语法是类SQL的，主要有以下几个考虑：

SQL已经是语义完备的编程语言，不用再去做额外的语法设计。
SQL是一门很简单的语言，不需要花太多时间就可以掌握。
我们闲鱼的运营同学会写SQL，这样会让上线效率更快。

新的DSL方案与之前的规则引擎相比主要有以下几个增强：

增加了条件表达式。可以支持更丰富更复杂的事件描述，也就能支撑更多的业务场景。
增加了时间表达式。通过WITHIN关键字，定义了一个时间窗口。通过HAVING之后跟的DISTINCT等关键字，就可以针对时间窗口内的事件进行聚合计算。使用新的方案，就可以很好地解决上述C2C业务上的规则描述问题。
扩展性强。遵循了业界标准，与具体业务的输入和输出无关，便于推广。

针对之前的C2C业务上的规则描述问题，使用新方案的例子如下：

整体分层架构

基于这套用EPL（Event Programming Language）写出的DSL，为了做好工程化，我们做了如下的整体分层架构。为了快速实现最小闭环验证效果，我们选择先基于Blink（Blink是阿里对Flink的内部优化和升级）做云上的解析和计算引擎。

在这个分层架构里，至上而下分别是：

业务应用。在这里是我们整个系统的业务方，已经在多个业务场景下做了落地。
任务投放。这里是对业务应用层提供DSL声明和投放的能力，能可以做简单的圈人，以及与用户触达模块的关联。
用户触达。这个模块用于接收来EPL引擎计算的结果，根据关联的Action来实施动作。同时这个模块也可以独立对业务应用提供服务，即各个业务方可以拥有自己的逻辑，通过用户触达模块来触达用户。
EPL引擎。目前已经实现了云上的解析和结算。用于接收来自任务投放里声明的DSL，再去解析和运行在Blink上。
事件采集。负责通过服务端日志和行为打点里采集行为事件，并归一化地输出给EPL引擎。

事件采集

通过切面的方式拦截所有的网络请求和行为打点，再记录到服务端日志流里。同时通过一个事实任务对事件流进行清洗，按前面定义的格式清洗出我们想要的事件。再将清洗后的日志输出到另一个日志流里，供EPL引擎来读取。

EPL实现

由于我们采取了类SQL语法，而Calcite是业界通用的解析SQL的工具，因此我们采用Calcite并通过自定义其中的parser来解析。如果是单一事件的DSL，则会解析成Flink SQL。如果是多事件的DSL，则会解析后通过直接调用Blink的API接口的方式来实现。

用户触达

当EPL引擎计算出结果之后，会输出给用户触达模块。首先会进行一个Action路由，最终决策出需要由具体哪一个Action来响应，最后通过与客户端之间的长连接将Action下发到端上。端上收到具体的Action后，会先判断当前用户的行为是否允许展示该Action。如果可以的话，就直接执行Action的具体内容，曝光给用户。用户看到这次响应后会有相应的行为，那么这部分的行为会影响到Action路由，对这次的路由的做出一个反馈。