西点军校的铁血经验：领导力的第一步是学会服从

原创湖畔黑衣人湖畔Hupan

西点军校是美国第一所军事学校，其成长史几乎就是美国的整个历史。该校200多年来诞生了3700多名将军以及大量的政商领袖，西点教育的重中之重是品格培养，核心是激发潜能、塑造性格。

近日，西点军校前任校长（2013～2018）罗伯特·卡斯伦中将作客湖畔，他既是西点军校的毕业生，也是一位在美国陆军服役43年的老兵，曾任美国陆军联合作战中心司令官，是阿富汗战争和伊拉克战争的亲历者。

卡斯伦中将在伊拉克扮演过三个角色：1991年美国沙漠风暴行动中做过营长；2008年回到伊拉克，带领数万美军任北方总司令，负责美军撤离过渡期间的整体安全合作；撤离后，他负责训练伊拉克三军和反恐部队，成功重创恐怖组织ISIS。

在一整天的授课交流中，卡斯伦中将和湖畔大学校董冯仑、湖畔大学执行教育长陈龙以及湖畔的同学们深入探讨了西点军校的领导力之道。我们摘编一些精华和大家分享。

分享嘉宾 / 罗伯特·卡斯伦（美国西点军校第59任校长）

西点军校的的使命是教育、训练和激励每一位学子，成为品格高尚、毕生践行“责任、荣誉、国家”西点价值观的终身领袖。

请注意这里的措辞，我们并不是说要培养军事能力卓越的学子，而是品格优秀的领导者。即便你在班上的各项课程都是第一名，如果品格不过关，依然不是一名合格的领导者。

在西点看来，领导力的核心不只在于能力，更重要的是品格。

领导力的本质是什么？

一、领导力的第一步，学会服从

西点的学员刚进校的时候，回答长官的任何一个问题都只有这四个答案——“Yes Sir”、“No Sir”、“I don't understand Sir”、“No excuse Sir”。

我还在西点读书的时候，有一次和朋友一起走路，然后他一脚踩在水塘，把我的新鞋溅脏了。

这时候我的长官看到了我，他说：“卡斯伦，你的鞋怎么脏了？”我脱口而出：“因为朋友踩起的水，溅脏了我的鞋。”

长官看着我的眼睛，严厉地说：“原地俯卧撑，开始！”

回到宿舍后，我开始反思，为什么我的长官要惩罚我，为什么我说是朋友的缘故才把我的鞋子弄脏是不被接受的。

这时，我才意识到，正确的回答应该是“没有借口，长官。”

是的，我必须这么回答，因为确实没有任何借口，我必须要对自己造成的所有局面负责。

我的鞋子脏了，如果我认为鞋子脏了会影响仪表，那我应该马上清洁它，但我没做这件事，所以没有借口，也没有理由。

对自己一切行为负责，这是领导者要做到的。

想成为一个领导者，首先要练习如何服从。西点的学员在大一、大二学习的都是服从，在这之后才开始学习如何领导。

二、克服自我恐惧，才能领导他人

西点的学生每年都有专门的体能课程，重要性不亚于专业课程。

体能的塑造对个人领导力的培养很重要，为什么？战场是最恶劣最危险的环境，作为一个军队的领导必须身先士卒，就算被打倒，也要站得起来，必须要有这样的韧性，要能咬紧牙关站起来继续战斗。作为下属，也希望追随有这样品质的领导者。

所以在西点大一到大四的课程中，体能训练一以贯之。

比如大一就得上拳击课，其实这样的安排有一定风险，因为拳击有时候会导致脑震荡，当然我们会准备各种恢复措施，但我们依然坚持选择拳击。

因为拳击是一项特殊的对抗性运动，在拳击场上，只有你和你的对手，如果对手一拳打到你脸上，这时候你怎么应对？这对个人的塑造是无与伦比的，因为你必须要学习如何应对恐惧。

只有克服了肉身的恐惧，才可能进一步去克服其它恐惧，进而才能领导其他人。

三、逆境是考验品格的最佳时机

最近，我做了一个艰难的决定。

我刚刚接受担任南卡罗莱纳大学系统主席一职，有些人提出了争议，认为南卡大学系统的主席怎么能让一个军人做呢？这和美国的文化有关系，公民社会和军人世界还存在着鸿沟。

有些人觉得军人会把所谓的专政带到学校里，在这过程中，有很多公开对我个人人品的攻击。但我依然选择接受这个挑战，虽然对我的其他工作邀约很多。

我的朋友问我为什么非要这么做，我说这是因为品格。

因为被挑战的是我的品格，对我来说，品格太重要了。而品格正是在逆境中才得到定义，也只有在逆境中，品格才会得到进一步的淬炼。我这样告诉自己，争议是对我品格的磨炼，也重新定义我这个人。

如果就此退却了，那我以后再也没办法对着镜子看自己，因为我选择了放弃。而“放弃”不是我品格辞典里的词，也不是我生命中的词。那些要抹杀我品格，攻击我品格的人，不会因为我的放弃而停止。

我宁愿做更艰难而正确的事情，而不是反之。

所以，碰到挫折是一件好事。要么绕过障碍，要么把障碍直接推倒，绝不能让障碍打败你，这也是对优秀创业者的要求。

创业者永远不会让障碍变成止步不前的原因和借口，而是想尽办法克服障碍。最终你会感谢挫折和逆境，是它让你变得更强大。

领导力的本质是信任。首先，你的下属愿意追随你，因为他信任你；你的上司也应该信任你；在你的专业领域里，你也要赢得客户的信任。

而要建立信任，则是关于能力和品格这两个变量的函数，丢掉任何一个，信任就没有了。

领导者的三张面孔

关于领导力，少有人关注的一点是团队。

一位真正的领导者其实是三个团队的成员。

一、作为团队的领导者

团队领导者要对组织高标准、严要求，要实现卓越的绩效，核心在于打造卓越的文化，这就要下属发挥出最大潜力。

但现实是下属往往处在他们并不熟悉的环境中，就难免会犯错误。这个时候作为领导者，要做的是打造一个让下属通过错误实现学习和成长的环境。如果羞辱他们、批评他们，他们最终学会的只是服从命令，再也不敢尝试任何创新了，这不是我想要的。

如果把下属的绩效看作一条正态分布的曲线，大多数人的成绩是平均水平上下，但平均就意味着平庸，作为领导者要激励下属不断突破自己的能力边界，在平均的基础上再往前挪两个标准差区间。

这里就是创新和创造发生的地方。所以领导者的另一个职责是允许下属失败，这样他们才能真正学习，如果领导者能够打造这样的环境，组织的成长会让你大吃一惊。

我曾经在路易斯安那州的一个训练中心担任高级军官的评估人，那里的环境高度紧张，我清楚地看到有些军官非常优秀，而有些就很糟糕。

能力的差别是如何产生的？如果你走到不同军官的辖区去看，就会看到完全不一样的训练环境。

好军官的训练环境是：年轻士兵跟军官做很多交流，军官也会倾听士兵的感受。在交流过程中，每个人都非常愿意把他们做的事情分享出来，即便是汇报的时候，军官也在鼓励士兵。

在这样一种强参与感的环境中，每个人都觉得很自豪，因为大家都觉得在为共同的使命和愿景献计献策。所以你会发现，士兵们喜欢的不是军官本身，而是喜欢军官营造出来的环境。

负面教材是这样：整个训练辖区就像冰山一样阴冷，大家都坐在电脑面前，没有人说话。等到汇报的时候，也没人主动汇报，最后军官只好自己总结发言。

你可以想象，在这样一种环境中，下属不会有任何真正的成长。他们只是过一天日子，撞一天钟。

所以作为领导者，你要努力帮助下属脱离平庸，让他们去可能犯错误的地方突破自我，并且让错误成为学习和成长的机会，同时打造一个让大家畅所欲言、有利于彼此成长的氛围，这样的团队才有凝聚力。

二、作为团队成员

对于领导者来说，学会怎样扮演好一个团队成员的角色非常重要，因为如果你不是一个很好的团队成员，那你作为领导者就可能出现品格方面的问题，而品格对于领导者最为重要。

所以，领导者应该跟团队成员互相合作，成为他们的左膀右臂。

我曾经认识一位四星上将，他非常有名，在他刚担任上将的时候，邀请我去观摩他的“300分体能训练俱乐部”。

顾名思义，这个俱乐部的成员在体能上通过一定考试标准后，就能获得300分。这名四星上将有五个团队，其中3个团拿到了300分，2个团没有达标。

我发现那3个拿到300分的团队表现得非常得意，这位上将也特别为他们自豪。另外2个虽然没有拿到300分，但也获得了270分，却完全被晾在一边。

这就出现了严重的两极化，这名四星上将没能在团队中建立一种团结的氛围，他既没有主动帮助所有人都拿到300分，又在事实上孤立了那2个团队成员。

作为领导者，要学会站在团队成员的角度考虑问题。不只是帮助他们，而是要能护住他们的后背，因为总有一天，你会需要他们。

领导者与团队成员相处方式，能直接反映出领导者是否自视甚高，不可控制的自我终会引发灾难。

三、作为动态配合的追随者

不管你站得多高，你永远都是某人的跟随者。

不管是一个军队里的高级军官，还是大型企业的高管，在你的团队里，每个人都是你的下属。但你也有上级，你和上级也要成为很好的团队成员关系。

当你在扮演老板的下属的角色时，老板对你的期望是什么呢？

老板的决策过程其实分两个阶段：第一阶段是获取信息；第二阶段是决策已经形成，但老板希望你了解他的决策意图，并且很好地将其落地。这就是上级对我们的期望。

这两个决策阶段是有明显差别的。

在西点军校的培训中心里，当面临某项任务的时候，我们会做一晚上的规划，并提出很多建议；在和上级汇报的时候，我们会提建议1、建议2、动作1、动作2等具体内容；上级也会主动和下级交流，为的是获得各种各样的信息。

这是决策的第一阶段，上级希望你提供一些信息并做出建议。在这一阶段，有一种反面情形是：一些下级会因为对自己的建议过分坚持，忽略了这一阶段的决策特征，最后整个讨论就会非常混乱。

决策的第二阶段常碰到的问题是：其实上级已经做了决策，但下级没有理解决策已经完成这一事实，还在不依不饶地提供信息和建议，甚至有些情绪化，希望上级改变主意。而在决策第二阶段，上级希望的是下级把计划赶紧落实。

这样的结果最后往往是灾难性的，即下级做的事情并不是上级所希望的。

在一个动态配合的环境中，我们应该清楚地知道在每个阶段自己的定位。你要研究并了解你的老板，了解他何时处于阶段一——收集事实，评估和建议，何时过渡到阶段二——理解指示并创建主人翁意识。

荣誉属于谁？

关于领导力，我很喜欢第26任美国总统、陆军退役上校西奥多·罗斯福说过的一句话，在这里也送给大家：

“荣誉并不属于批评者。指责落难的勇士、指责做好事的人为什么不做得更好，荣誉不属于这些指责者。荣耀属于站在竞技场上的勇者。他们脸上的汗水混着尘土，血迹斑斑；他们勇敢奋战，而且有时候出错，甚至一再犯错；可是他们知道，必须奋战不懈，必须全力以赴，赢取最后的胜利荣光。然而他们也明白，最后有可能落败。如果那是一种奋斗到底之后的不可违命运，虽败犹荣。这样的心态，与冷漠、胆怯的灵魂，完全不属于同一国，只懂指责的人，他们不会了解什么是胜利，什么叫挫败。”

编辑 | 潘鑫磊 | 校对 | 王元元 | 值班主编 | 魏一平

继续滑动看下一个